Informationen
für Patienten und Besucher
Informationen von A bis Z
Die heutigen Behandlungsformen und die medizinische Fachsprache sind für Patienten oft unverständlich und schwer durchschaubar. Unsere Ärzte klären Sie genau über Ihre Erkrankung und die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten auf. Zögern Sie bitte nicht nachzufragen, wenn Ihnen etwas nicht ganz klar ist oder wenn Sie verunsichert sind.
Nach der Überweisung durch Ihren Haus- oder Facharzt vereinbaren Sie ein sogenanntes Indikationsgespräch oder einen Aufnahmetermin über das Sekretariat der entsprechenden Fachklinik. Bitte beachten Sie die jeweiligen Formalitäten zur Aufnahme an unseren Standorten.
Patienten können täglich zwischen 11 und 20 Uhr besucht werden. Mit Rücksicht auf die Patienten und den Ablauf des jeweiligen Stationsbetriebes kann es jedoch vorkommen, dass Patientenzimmer für Visiten, Behandlungen oder Untersuchungen zeitweise nicht betreten werden dürfen. In besonderen Situationen sind nach Absprache mit unserem Krankenhauspersonal auch andere Besuchszeiten möglich.
Informationen zum Besuch auf der Intensivsation finden Sie in unserm Flyer
... sind eine schöne Geste, im Krankenhaus aus hygienischen Gründen aber kritisch zu sehen. Auf einer operativen Station sollte auf Schnittblumen verzichtet werden, um Infektionsrisiken zu vermeiden. Topfpflanzen sind in Patientenzimmern grundsätzlich nicht erlaubt.
In unserer Cafeteria werden Getränke, Kaffee und Kuchen, Kleinigkeiten und natürlich mittags verschiedene warme Mahlzeiten angeboten. Zeitungen und Zeitschriften sowie Kleinigkeiten für den täglichen Bedarf sind ebenfalls dort erhältlich. Bitte beachten Sie die jeweiligen Öffnungszeiten an unseren Standorten.
Menschen, die die Einrichtungen der KHWE aufsuchen, brauchen Hilfe und Zuwendung. Sie erhoffen sich die Heilung ihrer Krankheiten, zumindest eine Linderung der Beschwerden oder sie benötigen Unterstützung im Alltag und nehmen die ambulanten Dienste der Caritas Pflegestationen oder einen Wohnheimplatz im Seniorenhaus in Anspruch.
Die KHWE steht für Solidarität mit diesen Menschen in allen Lebensphasen. Aus der Perspektive einer christlichen Ethik orientieren wir uns an Werten wie Fürsorge, Nächstenliebe, Menschlichkeit und Vertrauen.
Unser Personal unterliegt der Schweigepflicht und dem Datenschutz. Wir schützen Ihre persönlichen Daten − insbesondere die, die mit Ihrer Krankheit zu tun haben. Daher kann Ihr Arzt Ihren Angehörigen, Freunden oder Bekannten nur Informationen über Ihren Gesundheitszustand geben, wenn Sie ihn zuvor von der Schweigepflicht entbinden. Telefonisch werden in der Regel keine Informationen weitergegeben.
Sobald absehbar ist, dass Ihre Entlassung ansteht, werden Sie von uns informiert, damit Sie gegebenenfalls Ihre Abholung organisieren können. Sollten Sie für Ihre Abholung ein Taxi benötigen, sprechen Sie bitte die Pflegekräfte oder die Mitarbeiter der Rezeption an.
Wir streben aus organisatorischen Gründen eine Entlassung am Vormittag in der Zeit von 09:00 - 11:00 Uhr an, um Betten für nachfolgende Patienten rechtzeitig zur Verfügung stellen zu können. Bitte haben Sie Verständnis, dass Sie die Wartezeit bis zu Ihrer Abholung nicht im Zimmer verbringen können.
Der medizinische Fortschritt führt zu immer besseren Therapiemöglichkeiten. Aber sollen und dürfen wir am Ende eines Lebens immer alles tun, was möglich ist? Weil es manchmal kein klares „richtig“ oder „falsch“ gibt, beschäftigt sich unser Ethikkomitee mit diesen Fragen im Klinikalltag. Wenn Angehörige Angst haben, Fehlentscheidungen zu treffen oder unsicher sind, was das Beste für den Patienten ist, sind sie mit ihren Sorgen und Nöten bei den Mitglieder des Ethikkomitees gut aufgehoben. Bei allen Überlegungen liegt der Fokus immer in der Perspektive des Patienten: Was ist das für ein Mensch? Wie würde er selbst handeln und entscheiden?
Das Team der Familialen Pflege unterstützt pflegende Angehörige beim Übergang vom Krankenhaus in die häusliche Pflege. Pflegetrainer kümmern sich noch im Krankenhaus um die Angehörigen und begleiten sie auch zu Hause, bis der Pflegealltag organisiert und ein funktionierendes Netzwerk installiert ist. Weitere Informationen erhalten Sie unter Tel. 05271 - 66 183090 und hier auf der Homepage.
... stehen auf jedem Zimmer kostenfrei zur Verfügung. Kopfhörer können an der Rezeption erworben werden.
Die „Grünen Damen und Herren“ sind ehrenamtliche Mitarbeiter der christlichen Krankenhaushilfe. Sie besuchen Sie am Krankenbett, erledigen den Einkauf von Dingen des persönlichen Bedarfs und geben Bücher aus. Melden Sie sich bei Bedarf gerne bei den Mitarbeitern Ihrer Station.
Unsere Krankenhäuser verfügen über eine Kapelle. Sie ist ein Raum der Stille und lädt zum Verweilen ein, zum persönlichen Gebet, in dem Sie Gott Ihren Dank, Ihre Sorgen und Ängste anvertrauen können.
In unserer Kapelle feiern wir regelmäßig Gottesdienste, zu denen alle herzlich eingeladen sind. Die Gottesdienste können Sie zudem auf dem Zimmer empfangen und natürlich können Sie auch Hilfe und Begleitung für den Weg zur Kapelle bekommen. Wir bringen die Krankenkommunion auf Wunsch auch direkt zu Ihnen ins Zimmer. Bitte melden Sie sich dazu vorher auf der Station bei den Pflegefachkräften an. Die Termine für die Gottesdienste können Sie den Aushängen entnehmen.
Ein ständiger Kontakt mit fremden Erregern ist unvermeidlich: Überall treten wir mit ihnen in Kontakt, etwa beim Berühren von Personen oder Gegenständen wie beispielsweise Geld, Einkaufswagen und Türklinken. Aber deshalb werden wir nicht automatisch krank. Bei einem funktionierenden Immunsystem (Abwehrsystem des Körpers) droht keinerlei Gefahr. Probleme bereiten lediglich Erreger, die eine hohe krankmachende Komponente haben. Und genau gegen diese können Sie sich durch die hygienische Händedesinfektion effektiv schützen.
Nachfolgend listen wir einige Verhaltensregeln auf, die Ihrem Selbstschutz, aber auch dem Schutz vor Weiterverbreitung von Krankheitserregern durch Sie selbst dienen: Führen Sie regelmäßig eine hygienische Händedesinfektion durch. Dafür stehen Ihnen an vielen Stellen Desinfektionsmittelspender zur Verfügung.
Besonders wichtig ist diese Maßnahme:
- nach der Toilettenbenutzung
- beim Verlassen des Zimmers
- vor Betreten der Cafeteria
- vor der Einnahme von Mahlzeiten
Falls bei Ihnen problematische Erreger festgestellt wurden, halten Sie sich bitte an die hygienischen Anweisungen des Personals.
Mit großem Aufwand sind wir bestrebt, die Infektionszahlen bei unseren Patienten möglichst niedrig zu halten. Alle gesetzlichen Vorgaben zur Hygiene wie zum Beispiel Statistiken, Infektionserfassung, Begehungen, hygienische Untersuchungen von Wasser/Luft/Umgebung und Beratungen werden durch das Hygienefachpersonal in enger Zusammenarbeit mit dem Gesundheitsamt umgesetzt.
Nehmen Sie Medikamente, die Sie mitgebracht haben, nur nach Absprache und mit Zustimmung Ihres behandelnden Stationsarztes ein. Nur so können mögliche Unverträglichkeiten mit den vom Krankenhaus verordneten Mitteln vermieden werden.
Parkplätze sind für unsere Patienten und Besucher an allen vier Standorten des Klinikum Weser-Egge ausreichend vorhanden. Sollten Sie Ihr Fahrzeug länger abstellen müssen, erkundigen Sie sich an der Rezeption über Rabattiermöglichkeiten.
Mit einem Patientenarmband wollen wir den Sicherheitsstandard weiter erhöhen. Deshalb erhalten Sie bei der Aufnahme ein persönliches Patientenarmband. Ihre Sicherheit hat während Ihres Aufenthaltes oberste Priorität. Das Patientenarmband dient während des Krankenhausaufenthaltes dazu, die Identität des Patienten bei allen Behandlungsschritten festzustellen oder zu kontrollieren. Hierdurch soll das Risiko von Verwechslungen und ihren Folgen ausgeschlossen werden.
Beispiele:
- Durchführung von Operationen
- Verabreichen von Medikamenten
- Transfusionen von Blut und Blutprodukten
- Behandlung in Funktionseinheiten (z.B. EKG, Röntgen)
- Blutzuckermessung
Sollten Sie der Nutzung des Patientenarmbandes widersprechen, beachten Sie bitte die daraus entstehenden Risiken.
Gibt es etwas, was Sie mit einer neutralen Person besprechen möchten? Dann können Sie sich gerne an einen unserer Patientenfürsprecher wenden. Patientenfürsprecher arbeiten ehrenamtlich, sind unabhängig und nicht weisungsgebunden. Sie unterstützen Sie bei Problemen und Beschwerden gegenüber dem Krankenhaus. Patientenfürsprecher kennen die Abläufe des jeweiligen Standorts und leiten Ihre Anliegen und Anregungen weiter.
Kontakt:
Patientenfürsprecher: Martin Süper
Telefon: +49 (5272) 607 - 1274
Erreichbarkeit: Dienstag und Donnerstag 10 - 12 Uhr
Das Rauchen ist im gesamten Gebäude untersagt. Auf dem Klinikgelände ist das Rauchen lediglich in ausgewiesenen Zonen gestattet.
Ganz gleich, welcher Religionsgemeinschaft oder Glaubensrichtung Sie angehören oder ob Sie ohne religiöses Bekenntnis sind: Die Mitarbeiter der Krankenhausseelsorge sind für Sie da. Sie können unsere Seelsorger jederzeit zu sich bitten. Unsere Pflegefachkräfte helfen Ihnen gerne bei der Kontaktaufnahme zu unserem Seelsorge-Team.
In der Versorgung von kranken Menschen geht es uns nicht nur um die medizinische Behandlung, sondern auch um die Sicherung der erreichten gesundheitlichen Ergebnisse nach dem Krankenhausaufenthalt. Über die Vielzahl der stationären und ambulanten Angebotsstrukturen nachsorgender Einrichtungen und Rehabilitationseinrichtungen berät Sie unser Sozialdienst gerne. Er begleitet Sie auch bei einem reibungslosen Übergang in die nachstationäre Versorgung. Darüber hinaus bietet unser Sozialdienst Ihnen und Ihren Angehörigen Gespräche und Beratung bei persönlichen, sozialrechtlichen oder auch beruflichen Fragen an.
Krankenhausküche soll gesund und lecker sein, damit sie der Genesung unserer Patienten zuträglich ist: Mit frischen, regionalen und saisonalen Produkten sowie der Gartechnik Cook & Chill sorgen wir für eine abwechslungsreiche und nährstoffreiche Kost, bei der auch die Lieblingsgerichte unserer Patienten nicht fehlen. Dabei orientieren wir uns an modernsten ernährungswissenschaftlichen Erkenntnissen und den Leitlinien der Deutschen Gesellschaft für Ernährung (DGE). Darüber hinaus berücksichtigen wir Allergien, Unverträglichkeiten und nach Möglichkeit individuelle Wünsche und halten natürlich je nach Indikation spezielle Kostformen vor.
Die Speisenkarte enthält unser tägliches Angebot für Frühstück, Mittag- und Abendessen. Bei der Speisenauswahl erhalten Sie Unterstützung durch einen Mitarbeiter der Menüerfassung, der Ihnen bei Fragen kompetent zur Seite steht.
Für Besucher werden Getränke, Kaffee und Kuchen, Kleinigkeiten und natürlich mittags verschiedene warme Mahlzeiten in unserer Cafeteria angeboten. Bitte beachten Sie die jeweiligen Öffnungszeiten an unseren Standorten.
In unseren Kliniken in Steinheim, Bad Driburg und Brakel ist jedes Bett mit einem eigenen Telefon ausgestattet, das den Patienten kostenfrei zur Verfügung steht.
Im St. Ansgar Krankenhaus in Höxter ist ebenfalls jedes Bett mit einem eigenen Telefon ausgestattet, das an der Rezeption gegen 10€ Pfand angemeldet werden kann. Die Bereitstellung kostet 1€ am Tag, jede Einheit 0,10€. Laden Sie bitte die Telefonkarte an der Rezeption mit Guthaben auf. Wenn Sie entlassen werden, wird Ihnen das Restguthaben an der Rezeption wieder ausgezahlt.
In allen Kliniken erhalten Sie eine umfassende und erstklassige medizinisch-pflegerische Betreuung. Wenn Sie darüber hinaus Ihren Aufenthalt noch angenehmer und komfortabler gestalten möchten, bieten wir Ihnen diverse Wahlleistungen an.
Wir bemühen uns, die Wartezeit für Ihre Behandlung so kurz wie möglich zu halten. Trotzdem kann es leider zu Wartezeiten kommen. Lebensgefährlich verletzte oder schwerkranke Patienten haben immer Vorrang. Außerdem kann ein gründliches Aufklärungsgespräch oder eine Behandlung manchmal länger dauern als geplant. Wir bitten Sie um Verständnis. Sie können gewiss sein, dass wir uns für Sie auch die notwendige Zeit nehmen, alle Fragen ausführlich zu beantworten.
Auf den Zimmern und im gesamten Gebäude steht Ihnen der Zugang zum Internet über unser WLAN an allen Standorten kostenfrei zur Verfügung.
Wir bitten Sie, größere Geldbeträge und Wertgegenstände, wie Schmuck oder hochwertige Uhren, zu Hause zu lassen. Bei einem Verlust übernehmen wir keine Haftung.
Zahnprothesen, ein äußerst wichtiger Gegenstand, welcher in Kliniken leider häufig wegen Unachtsamkeit verloren geht. Um diesem Verlust vorzubeugen, bitten wir jeden Zahnprothesenträger, sich einen Prothesenbehälter mitzubringen oder auf der Station aushändigen zu lassen. Die Prothese sollte nicht in einem Papiertaschentuch, Zellstoff o. ä. abgelegt werden, da sie auf diese Weise leicht verloren gehen kann. Die Haftpflichtversicherung des Krankenhauses haftet für Schäden oder Verlust an bzw. von Zahnprothesen wie bei den Wertgegenständen nur bei Verschulden des Klinikpersonals.
Weitere Informationen finden Sie auf den jeweiligen Seiten unserer Einrichtungen.
Ihre Meinung ist uns wichtig
Um unsere Leistungen stets zu verbessern, sind wir auf die Rückmeldung der Menschen, für die wir arbeiten, angewiesen. Patienten, Angehörige und Besucher haben die Möglichkeit, sich mit Sorgen, Lob, Kritik oder sonstigen Hinweisen an uns zu wenden.
Sollten Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sein oder wollen Sie sich einfach bei uns bedanken: Lassen Sie es uns wissen! Natürlich freuen wir uns über Lob, nehmen Ihren „Tadel“ aber genauso ernst, denn dann wissen wir, was wir tun können, um noch besser zu werden.
Sollten Sie mit einer Situation unzufrieden sein, bitten wir Sie, uns schnellstmöglich zu informieren. Nur so können wir mit Ihnen gemeinsam nach einer Lösung schauen und Ihren Aufenthalt bei uns möglichst angenehm gestalten.
Bei Ihrer Entlassung erhalten Sie einen Fragebogen zu Ihrer Zufriedenheit mit der ärztlichen und pflegerischen Versorgung sowie zur Unterbringung und zu den Speisen. Bitte nutzen Sie die Möglichkeit, Anmerkungen, Lobenswertes und Kritikpunkte zu formulieren. Entsprechende Briefkästen finden Sie auf den Stationen und im Eingangsbereich.
Auf Ihrer Station liegt zudem ein Formular bereit, auf dem Sie uns Lob und Kritik schriftlich mitteilen können. Das ausgefüllte Formular können Sie auf der Station oder an der Rezeption abgeben.
Wie geht es nach der Entlassung weiter?
Als größter Anbieter von Gesundheitsleistungen im Kreis Höxter lassen wir Sie auch nach Ihrer Entlassung nicht allein. Mit folgenden Angeboten können wir Sie auf Wunsch unterstützen:
Sie möchten endlich wieder Bewegung in Ihr Leben bringen, um sich und dem Körper etwas Gutes zu tun? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir sind Ihr kompetenter Ansprechpartner im Kreis Höxter und unterstützen Sie dabei, Ihre Ziele zu erreichen. Wir bieten Ihnen alle Leistungen der modernen Physio- und Ergotherapie sowie Logopädie, Krankengymnastik und Rehasport. Zudem können Sie zahlreiche Wellness-Angebote bei uns in Anspruch nehmen.
Unser Tochterunternehmen KWE Service bietet eine gesunde, leckere und abwechslungsreiche Küche, in der auch regionale Spezialitäten wie Kartoffelpuffer, lippische Bratwurst oder Grünkohl nicht fehlen. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden auf ihre gewohnten und geliebten Speisen nicht verzichten müssen. Unsere erfahrenen Köche bereiten leckere Menüs mit viel Liebe zu. Das Menü wird täglich von Mitarbeitern des Kurierdienstes gebracht, mühsames Einkaufen und Kochen entfällt. Wir servieren auf ansprechendem Porzellangeschirr in einer Warmhaltebox aus umweltfreundlichem Material.
Der ambulante Pflegedienst der KHWE bietet alle Leistungen der häuslichen Alten- und Krankenpflege in der vertrauten Umgebung an und sorgt somit dafür, dass der Mensch ein selbstbestimmtes Leben in seinem häuslichen Umfeld genießen kann. Ein liebevoller Umgang und professionelle Pflege zeichnen die Caritas Pflegestationen aus. Der Hausnotruf und der ambulante Palliativdienst ergänzen das Angebot. Für die Versorgung der Palliativpatienten stehen speziell ausgebildete Pflegefachkräfte zur Verfügung. Der Pflegedienst ist 24 Stunden erreichbar und im gesamten Kreis Höxter tätig.
Sie möchten, wie die meisten älteren Menschen, in Ihrer gewohnten Umgebung wohnen und leben? Und eigentlich kommen Sie auch gut zurecht, doch wäre es schön, tagsüber nicht alleine zu sein und Hilfestellung zu erhalten?! Dann ist die Tagespflege eine gute Lösung für Sie. In der Tagespflege finden Sie ein Zuhause auf Zeit, eine angenehme Umgebung und fachlich qualifizierte Pflege und Betreuung. Sie erleben Abwechslung und gesellige Kontakte.
Sie leben mit einer Erkrankung oder Behinderung und können Ihren Alltag nicht mehr alleine gestalten? Dann heißen unsere Seniorenhäuser Sie herzlich willkommen. Wir bieten Ihnen eine hochqualifizierte Pflege und Betreuung an ‒ rund um die Uhr. Eine herzliche Atmosphäre, helle Räume und unsere schönen Gärten sorgen dafür, dass Sie sich wie Zuhause fühlen.
Wir sind für Sie da, wenn Sie in Ihrer eigenen Wohnung oder bei Angehörigen leben und nur vorrübergehend eine pflegerische Betreuung benötigen. Das kann z.B. der Fall sein, wenn Ihre Angehörigen verreist, überlastet bzw. krank sind oder berufliche Verpflichtungen haben. Anspruch auf einen Platz haben Sie auch, wenn Sie wegen einer Erkrankung eine Weile intensive Pflege benötigen, auf einen Rehabilitationsplatz warten oder Ihre Wohnung renoviert wird. Lassen Sie uns Ihre Pflege und Betreuung gemeinsam festlegen, ganz nach Ihren Vorstellungen und Wünschen.
Zuhause zu sterben ist oft der sehnlichste Wunsch schwerkranker Menschen. Häufig sind sie in großer Sorge, ob sie diese Zeit ohne Schmerzen oder Ängste und bewusst verbringen können. Wir begleiten und unterstützen schwerkranke, sterbende Menschen und die Ihnen Nahestehenden, so dass die Kranken nach ihren Möglichkeiten bis zuletzt am Leben teilhaben können. Dies geschieht Zuhause in der gewohnten Umgebung, aber auch im Seniorenhaus und Krankenhaus durch die ehrenamtlichen Hospizmitarbeiter vor Ort.